一天，印江县分公司天堂支局来了一位70多岁的老人，神情着急，一进营业厅就喊：“邮局的同志在吗，你们一定要帮我想想办法啊！”

“老人家，别着急，慢慢讲，有什么事我帮您！”支局长田海权听到老人焦急的声音，连忙迎上去，一边递上一杯热茶，一边安抚老人情绪，详细询问事情的来龙去脉。老人名叫聂继纯，家住印江县天堂镇街上，一生节俭，思想观念落后，从来不和银行打交道，平时省吃俭用积攒的现金都是存放在家中。不料正月初五这天，老人准备取钱去购置生活物品时才发现，前不久存的现金被老鼠咬得七零八碎，成为残币，拿去买东西，卖主都不收。老人这下可傻眼了，痛心之余，听说邮政可以兑换。“钱啃得烂糟糟的了，邮政能帮我解决吗？”老人虽有疑惑，但是想到钱兑不出来就没法过年，便带着一丝希望来到了天堂支局寻求帮助。

得知事情的原委后，田海权安慰老人说：“老人家，不要紧，我们这就给你换。”田海权连忙坐下来，整理残破币，温柔地对老人说：“老人家，有钱不要放家里，还是得存银行，不光安全，还能避免被老鼠咬、被盗等各种天灾人祸，存取也方便，随用随取，还有利息呢，钱越存越多。”“真的吗？”老人黯淡的眼神里有了一丝光彩。

大半天时间过去了，支局人员把兑换好的2500元递到老人手里时，老人感动得热泪盈眶，一时竟不知说什么好，非要拉着田海权和同事们去饭馆“坐坐”，田海权婉言谢绝了，他拉着老人的手说：“人民邮政为人民，这是我们应该做的，残损人民币兑换，也是我们金融业务之一。”“谢谢，谢谢！”老人感动地说，“邮政真好，邮政真好！”