近日，平塘县分公司客服接到一封来自河南驻马店的“投诉”工单，仔细阅读后才发现原来是一封“表扬”工单。

工单里这样写道：“内件是寄给一位与失去联络近20年战友的一封信，虽面单上没有电话号码，但投递员很负责任，现已妥亲自投到收件人手里，客户对此感动，强烈要求表扬奖励，请处理回复寄件人。”新春佳节，工单里背后的故事也渐渐清晰起来……

2月8日，大年初四，黔南州分公司平塘至克度的邮车和以往一样准时到达克度支局，当班投递员张成佳派送时，其中一封来自河南驻马店的快递单引起了他的注意，信封上只有收件人地址，没有收件人电话，不能电话预约投递。为尽快将邮件投送到客户手中，他便拨打寄件人刘树清先生的电话，试图索要收件人的联系电话。

“张师傅，不好意思，我也没办法提供。”电话那头，刘树清先生说的话让张成佳有些失望。原来，刘树清来自河南驻马店，20多年前入伍时，他有一位关系特别铁的老战友——来自黔南州平塘县的杨培桥，退伍后，由于信息闭塞，他与老战友渐渐断了联系，只记得老战友住在贵州省平塘县克度镇落良村落雨组。一晃十多年过去了，刘树清对战友的思念之情日益加深，这个春节压抑不住思念之情，提笔寄出了这封没有收件人电话的信。“张师傅，那时的我们没有手机、微信，联络方式都是靠写信，我也想通过书信这个古老的方式重新找到我的战友。”

刘树清的一席话感动了张成佳，他告诉刘树清：“没关系，请您放心，我们会想尽一切办法将信投送到杨培桥手里。”挂断电话后，他立即骑上摩托车到达落良村落雨组按址投送，春节期间，按理说寨子里应该热热闹闹的，但是落良村落雨组却关门闭户，鸡犬不鸣。凭着多年投递积累的经验，张成佳掏出手机拨打了村干部的电话，村干部告诉他该寨子因移民搬迁，全部搬迁到镇上的安置区居住了。张成佳又骑车返回移民安置区，在村组长的带领下，找到收件人杨培桥住处，将邮件投送到杨培桥手中。

头发花白的杨培桥老人接过信打开看后，感激地说：“这是30多年前我在深圳当兵时的老营长！感谢邮政，让我俩联系上了！”杨培桥老人怀着激动的心情，打通了刘树清的电话……

看到战友的情谊又重新连接上了，张成佳笑着默默离开了。不过寄件人刘树清没有忘记这位热心的邮递员。他致电11183，“投诉”表扬张成佳，于是才有了这个特殊的“投诉”工单。了解到事情的来龙去脉，平塘县分公司领导也十分高兴，第一时间对张成佳进行表扬，号召全体投递员向他学习，永远牢记“一封信一颗心”，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，为邮政事业发展贡献自己的力量。