HELLO！大家好！
我叫邓琴，
是贵阳市喷水池支局的
一名营业员。

我们的支局位于贵阳市老城区中心，一共有10名姐妹，凭着大家的热情服务，今年咱们支局还获得了“全国青年文明号”集体的荣誉呢！

近年来，随着“爽爽贵阳”的名声享誉海外，我们支局接待的外国友人也越来越多，不管来自哪个国家，不管他们是什么肤色，我们都一如既往提供优质的邮政服务。你看，还有俄罗斯的朋友给我们送来锦旗呢！

为了更好地服务五湖四海的朋友，我们支局从去年9月开始，增加了英语服务的学习，采用“老师教学，学生跟学”的学习模式。

不过到了今年7月24日，我们的学习方法就不一样咯！我们采用“face to face”（面对面）实战情景模拟学习。

我是咱们支局的英语小老师。我发现，很多同事对英语还是有些许记忆，只是长时间没有巩固而遗忘了。因此，针对同事们的这种情况，我为大家制定了一个循序渐进的学习计划：从每周坚持学习4个业务常用英语词汇，1句邮政窗口服务短语，到每月测试，再到现阶段面对面英语交谈。在每个阶段，大家都非常认真地学习，至今大家已经学会了121个常用英语词汇，26句日常服务短语。

“以前外国客户前来办理业务，大家一脸懵，你看看我我看看你，最终只能靠翻译软件与对方进行交流。但是现在不一样了，经过坚持不懈的英语学习后，我们都能张口说英语了，面对外国客户也不再胆怯了！”营业员王玉兰感叹道。如今，面对着客户拿来的国际平信，她都不再靠软件一个单词一个单词去翻译，马上就能判断出寄往哪个国家，大大提高了工作效率。

“我孩子已经在接触英语了，最开始我还担心该如何去辅助他学习，但现在我不怕了。在陪伴中和孩子一起进步，这感觉太好了！”支局的“爱子狂魔”周理慧脸上洋溢着幸福的笑容。

活到老、学到老。看着同事们如此积极的学习氛围，我也十分感慨，希望我们大家继续加油，将英语熟练运用到工作中，进一步提升邮政服务软实力，为树立中国邮政良好的国际形象献一份力，擦亮邮政百年品牌！