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    教师节,黔邮感谢您!
    文、图:陈杨 聂悠瑞 张世兴   2019-09-10   来源:中国邮政集团公司贵州省分公司

    金秋九月
    丹桂飘香
    今天
    我们迎来了第35个教师节

    国将兴
    必贵师而重傅

    在贵州邮政
    也有一批这样的人
    他们在三尺讲台
    传道授业解惑
    他们引领一批批员工
    从青涩走向成熟
    他们让更多的邮政人
    走近邮政 了解邮政 发展邮政

    他们就是黔邮内训师

    星星之火
    可以燎原
    内训师用他们的点点星光
    照亮了学员们的职场之路

    在这个特别的日子里
    让我们走近他们
    感受他们的讲台故事……

    中国邮政集团公司总部级内训师杨乐:
    坚持,用行动助力金融网点转型

         “大家好,我是今天的培训老师杨乐。”这句话时长回响在黔南州都匀市分公司的会议室,有时参加培训的是支局长、有时是理财经理、有时是营业员,每一次培训课,每一页PPT讲义,每一本培训课件都离不开她的辛勤付出。作为一名一线员工,她时常利用自己的休息时间准备培训课件,默默坚持,为的就是金融网点人员能对金融网点的工作有更清晰的了解。
         杨乐毕业于重庆邮电大学通讯工程专业,自从2013年开始接触网点金融业务培训工作以来,她时常把“我得自己彻底懂了,才能够给大家培训。”的口头禅挂在嘴边,正是这种较真的态度,她开始复习报考各类金融从业类证书,并先后考取了证券从业人员资格证、银行从业人员资格证、全国理财规划师等一系列金融从业人员持有证书,在全省和全国的内训师培训和选拔中,她先后被聘任为贵州省分公司中级内训师、中国邮政集团公司总部级内训师。

         2013年-2017年期间,她坚持按每月1次的频次开展网点人员培训,而培训时间往往是周末,一次培训少则半天,多则要持续一天时间,包里的“金嗓子喉宝”成为必备药。今年8月,她的培训对象又增加了一群富有活力的新面孔,他们是今年8月刚刚入职的新员工,在培训课堂上,她通过简浅易懂的方式与“职场新手”沟通交流,“每次培训,我觉得都有好多内容想说,参加培训的人员也给我很多反馈,我觉得在培训上还是不够理想,我还能改进。”正是这种“钻牛角尖”的精神,让每一次参加培训的人员都能有所学、有所得。
         “书山有路勤为径,现在金融市场在不断变化,作为金融从业人员的我们如果还停滞不前,将被时代狠狠甩在后面。”杨乐,她敢于挑战、不怕挫折,坚持网点人员培训工作,用自己的默默付出助力金融网点转型工作。

     

    省分公司中级内训师陆艳萍:
    不忘初心,点燃邮政金融网点转型之梦


         一叠厚厚的车票,一页页写满了笔记的本子,见证了陆艳萍在大大小小内训与宣讲中的身影;无数次金融之夜的课堂上,她与学员们一起乐此不疲的探求金融知识的魅力;城市与农村网点之间,汇聚了她嘹亮的声音。她孜孜不倦的努力,对金融网点转型的决心,默默坚持的付出,为邮政金融网点转型创造了一条通途。

    挑战自我 永不言弃
     陆艳萍毕业于贵州农学院,所学专业为“饲料加工及兽医”——对她而言,担任州分公司金融网点转型的中级内训师,是一个跨领域的挑战。但她却没有因此望而却步,在她的办公桌上,各种金融学习书籍堆成了一座小山,翻开任何一本,都能看到五颜六色的贴纸,这些年来陆艳萍写过的笔记,竟有十本之多。为补充相关知识,她珍惜把握住每一次集团和省公司组织代理金融和转型知识的学习。2015年起,她开始登上培训讲台,站在多年扎实学习的基础上,培训的内容丰富多彩——内训督导员网点转型导入流程、督导内容、支局长和内训师转型管理行为提升培训、旺季内训督导员如何进行转型督导等,这些培训也为支局网点的员工打开了新的大门——网点支局长、理财经理、内训师、代理部主任等等。从一点一策、到新系统使用操作,陆艳萍为现代化的金融转型默默地添砖加瓦,在她帮助下,无数同事打开“挑战自我”的大门,走向全新的前程。

    精益求精 坚持不懈
    陆艳萍不仅用实际行动为支局员工和金融网点转型、发展架起了“长桥”,更用精益求精的态度,在员工、客户与企业效益之间连起了“网”。在理论培训之后,根据省分公司和全州制定的金融业务部转型督导考核办法的要求,她坚持每个月均按频次和要求进行网点现场督导。网点里窄小的办公室,她一站就是几个小时,每一个屏幕、每一组跳动的数据、每一位走过的客户、每一次基层员工的服务,在她眼里形成了一张效益的网络。她会细细聆听客户与员工的对话,留意每一次系统操作的流程,从而了解网点存在的问题,挖掘潜在的需求,及时提供合理化的建议。她说,督导的过程,是双向学习的过程,面对难点,她会传播转型知识,同时不忘补缺补漏,虚心向员工学习好的先进知识和经验,再向其他员工进行“二次传播”。


    不畏艰难 培训下乡
    金融网点转型,在发展较好的城市而言都是不小的挑战。然而,陆艳萍想做的事更远——她的声音,乘着那崎岖的山路、穿过那凌冽的寒风送到了各个农村网点。
    2015年至今,她连续四年分轮12个县市、进行集团个人客户营销系统培训、网点转型绩效考核系统运用培训;每每有了新系统,她定要认真钻研让县与城“同步”,让所有金融客户无忧。面对复杂的问题,她及时记录并开会讨论,面对不能解决的难题,她再次担起桥梁的重任,回城多方讨论、多渠道反应,直至解决问题。县里金融网点的同事,都记得陆艳萍脸上的笑容、记得她不离身的纸和笔,记得她时时刻刻认真钻研的模样。

         她,不仅是客户与企业的粘合剂,也是职工之间的连心绳。她的亲力亲为谱写了金融网点转型的诗篇——在她与同事的共同努力下,2015年全州网点转型工作在全省转型评比中获得前三、2016年获得转型达标奖和组织奖、2个网点获得全省优秀转型网点奖、8个网点获得先进转型网点奖,获奖网点在全省获奖网点中竟然高达到20%的占比。
         陆艳萍,一名金融网点转型内训师,用挑战自我的狠劲、坚持不懈的韧劲,拉近客户的巧劲,践行着她的初心,点燃了邮政金融网点转型之梦。

     

    省分公司中级内训师刘峻源:
    “传、帮、带”助力经营发展


         “业务培训就是‘传、帮、带’。除了将自己懂的业务传给员工,让员工理解产品基本情况及操作以外,还要帮助员工如何结合自身业务优势去销售产品,在助推业务发展的同时带领员工挖掘自我潜能,实现能力的提升。”对于业务培训工作,这是刘峻源一贯坚持的理念。
         作为“车险、简易险、警邮业务、农村电商”的项目主管,他除了要让员工会办理业务以外,还肩负着让员工学会发展业务的重任。而单单就是一个“传”就让刘峻源吃尽了苦头,在2年时间里,他不断往来于县市之间,奔走在黔南州各金融网点和部分普遍服务网点中、累计开展大小业务培训72余场,用行动将业务知识传递给每一位员工。
         每一次培训刘峻源都要对产品市场环境、产品特点、员工对该产品的认知以及如何发挥邮政的现有优势等情况进行调研,再结合调研结果去制定具有针对性的培训方案。面对黔南地区车险行业的激烈竞争,刘峻源通过对业务滞后单位召开现场协调会、多次到网点进行业务培训和引导,帮助员工提升销售技巧,并与保险公司联合开展季度或短期业务冲刺竞赛,努力培养员工业务销售主动性,提升销售热情。

         “车险销售要秉持‘多开一次口,多说一句话’原则,车险对于有车一族来说就像吃饭一样,要学会梳理车险客户对人身、财产的投保需求,结合需求推荐销售代理的各类保险产品。”在贵定县分公司云雾支局的培训上,刘峻源详细为员工们讲解着车险销售技巧,了解贵定县分公司车险业务比较滞后,刘峻源通过到网点进行走访,发现员工普遍存在业务办理不熟练,对业务宣传不到位的情况。他积极想办法制定培训方案,多次带着县公司营业主管一起组织员工进产品知识、业务操作、业务宣传技巧培训。经过深入培训和政策引导,贵定县分公司涌现出一批营销能手,全体员工都积极投入到车险业务发展中。
         每一种业务产品的培训都离不开扎实的业务知识积累。2018年6月,在对各家保险公司的保险产品了解中,细心的刘峻源发现人保财险公司“人人安康”简易险产品较有特色,市场销售前景好但邮政没有代理该产品。通过多次与人保财险公司沟通和协商,邮政最终获得该产品销售代理权,有效丰富了简易险产品线,拓展非车险业务。

    不忘初心
    砥砺向前
    让我们再道一声
    辛苦了!
    黔邮内训师!