金秋九月
丹桂飘香
今天
我们迎来了第35个教师节

国将兴
必贵师而重傅

在贵州邮政
也有一批这样的人
他们在三尺讲台
传道授业解惑
他们引领一批批员工
从青涩走向成熟
他们让更多的邮政人
走近邮政 了解邮政 发展邮政

他们就是黔邮内训师

星星之火
可以燎原
内训师用他们的点点星光
照亮了学员们的职场之路

在这个特别的日子里
让我们走近他们
感受他们的讲台故事……

中国邮政集团公司总部级内训师杨乐：
坚持，用行动助力金融网点转型

     “大家好，我是今天的培训老师杨乐。”这句话时长回响在黔南州都匀市分公司的会议室，有时参加培训的是支局长、有时是理财经理、有时是营业员，每一次培训课，每一页PPT讲义，每一本培训课件都离不开她的辛勤付出。作为一名一线员工，她时常利用自己的休息时间准备培训课件，默默坚持，为的就是金融网点人员能对金融网点的工作有更清晰的了解。
     杨乐毕业于重庆邮电大学通讯工程专业，自从2013年开始接触网点金融业务培训工作以来，她时常把“我得自己彻底懂了，才能够给大家培训。”的口头禅挂在嘴边，正是这种较真的态度，她开始复习报考各类金融从业类证书，并先后考取了证券从业人员资格证、银行从业人员资格证、全国理财规划师等一系列金融从业人员持有证书，在全省和全国的内训师培训和选拔中，她先后被聘任为贵州省分公司中级内训师、中国邮政集团公司总部级内训师。

     2013年-2017年期间，她坚持按每月1次的频次开展网点人员培训，而培训时间往往是周末，一次培训少则半天，多则要持续一天时间，包里的“金嗓子喉宝”成为必备药。今年8月，她的培训对象又增加了一群富有活力的新面孔，他们是今年8月刚刚入职的新员工，在培训课堂上，她通过简浅易懂的方式与“职场新手”沟通交流，“每次培训，我觉得都有好多内容想说，参加培训的人员也给我很多反馈，我觉得在培训上还是不够理想，我还能改进。”正是这种“钻牛角尖”的精神，让每一次参加培训的人员都能有所学、有所得。
     “书山有路勤为径，现在金融市场在不断变化，作为金融从业人员的我们如果还停滞不前，将被时代狠狠甩在后面。”杨乐，她敢于挑战、不怕挫折，坚持网点人员培训工作，用自己的默默付出助力金融网点转型工作。

省分公司中级内训师陆艳萍：
不忘初心，点燃邮政金融网点转型之梦

     一叠厚厚的车票，一页页写满了笔记的本子，见证了陆艳萍在大大小小内训与宣讲中的身影；无数次金融之夜的课堂上，她与学员们一起乐此不疲的探求金融知识的魅力；城市与农村网点之间，汇聚了她嘹亮的声音。她孜孜不倦的努力，对金融网点转型的决心，默默坚持的付出，为邮政金融网点转型创造了一条通途。

挑战自我 永不言弃
 陆艳萍毕业于贵州农学院，所学专业为“饲料加工及兽医”——对她而言，担任州分公司金融网点转型的中级内训师，是一个跨领域的挑战。但她却没有因此望而却步，在她的办公桌上，各种金融学习书籍堆成了一座小山，翻开任何一本，都能看到五颜六色的贴纸，这些年来陆艳萍写过的笔记，竟有十本之多。为补充相关知识，她珍惜把握住每一次集团和省公司组织代理金融和转型知识的学习。2015年起，她开始登上培训讲台，站在多年扎实学习的基础上，培训的内容丰富多彩——内训督导员网点转型导入流程、督导内容、支局长和内训师转型管理行为提升培训、旺季内训督导员如何进行转型督导等，这些培训也为支局网点的员工打开了新的大门——网点支局长、理财经理、内训师、代理部主任等等。从一点一策、到新系统使用操作，陆艳萍为现代化的金融转型默默地添砖加瓦，在她帮助下，无数同事打开“挑战自我”的大门，走向全新的前程。

精益求精 坚持不懈
陆艳萍不仅用实际行动为支局员工和金融网点转型、发展架起了“长桥”，更用精益求精的态度，在员工、客户与企业效益之间连起了“网”。在理论培训之后，根据省分公司和全州制定的金融业务部转型督导考核办法的要求，她坚持每个月均按频次和要求进行网点现场督导。网点里窄小的办公室，她一站就是几个小时，每一个屏幕、每一组跳动的数据、每一位走过的客户、每一次基层员工的服务，在她眼里形成了一张效益的网络。她会细细聆听客户与员工的对话，留意每一次系统操作的流程，从而了解网点存在的问题，挖掘潜在的需求，及时提供合理化的建议。她说，督导的过程，是双向学习的过程，面对难点，她会传播转型知识，同时不忘补缺补漏，虚心向员工学习好的先进知识和经验，再向其他员工进行“二次传播”。

不畏艰难 培训下乡
金融网点转型，在发展较好的城市而言都是不小的挑战。然而，陆艳萍想做的事更远——她的声音，乘着那崎岖的山路、穿过那凌冽的寒风送到了各个农村网点。
2015年至今，她连续四年分轮12个县市、进行集团个人客户营销系统培训、网点转型绩效考核系统运用培训；每每有了新系统，她定要认真钻研让县与城“同步”，让所有金融客户无忧。面对复杂的问题，她及时记录并开会讨论，面对不能解决的难题，她再次担起桥梁的重任，回城多方讨论、多渠道反应，直至解决问题。县里金融网点的同事，都记得陆艳萍脸上的笑容、记得她不离身的纸和笔，记得她时时刻刻认真钻研的模样。

     她，不仅是客户与企业的粘合剂，也是职工之间的连心绳。她的亲力亲为谱写了金融网点转型的诗篇——在她与同事的共同努力下，2015年全州网点转型工作在全省转型评比中获得前三、2016年获得转型达标奖和组织奖、2个网点获得全省优秀转型网点奖、8个网点获得先进转型网点奖，获奖网点在全省获奖网点中竟然高达到20%的占比。
     陆艳萍，一名金融网点转型内训师，用挑战自我的狠劲、坚持不懈的韧劲，拉近客户的巧劲，践行着她的初心，点燃了邮政金融网点转型之梦。

省分公司中级内训师刘峻源：
“传、帮、带”助力经营发展

     “业务培训就是‘传、帮、带’。除了将自己懂的业务传给员工，让员工理解产品基本情况及操作以外，还要帮助员工如何结合自身业务优势去销售产品，在助推业务发展的同时带领员工挖掘自我潜能，实现能力的提升。”对于业务培训工作，这是刘峻源一贯坚持的理念。
     作为“车险、简易险、警邮业务、农村电商”的项目主管，他除了要让员工会办理业务以外，还肩负着让员工学会发展业务的重任。而单单就是一个“传”就让刘峻源吃尽了苦头，在2年时间里，他不断往来于县市之间，奔走在黔南州各金融网点和部分普遍服务网点中、累计开展大小业务培训72余场，用行动将业务知识传递给每一位员工。
     每一次培训刘峻源都要对产品市场环境、产品特点、员工对该产品的认知以及如何发挥邮政的现有优势等情况进行调研，再结合调研结果去制定具有针对性的培训方案。面对黔南地区车险行业的激烈竞争，刘峻源通过对业务滞后单位召开现场协调会、多次到网点进行业务培训和引导，帮助员工提升销售技巧，并与保险公司联合开展季度或短期业务冲刺竞赛，努力培养员工业务销售主动性，提升销售热情。

     “车险销售要秉持‘多开一次口，多说一句话’原则，车险对于有车一族来说就像吃饭一样，要学会梳理车险客户对人身、财产的投保需求，结合需求推荐销售代理的各类保险产品。”在贵定县分公司云雾支局的培训上，刘峻源详细为员工们讲解着车险销售技巧，了解贵定县分公司车险业务比较滞后，刘峻源通过到网点进行走访，发现员工普遍存在业务办理不熟练，对业务宣传不到位的情况。他积极想办法制定培训方案，多次带着县公司营业主管一起组织员工进产品知识、业务操作、业务宣传技巧培训。经过深入培训和政策引导，贵定县分公司涌现出一批营销能手，全体员工都积极投入到车险业务发展中。
     每一种业务产品的培训都离不开扎实的业务知识积累。2018年6月，在对各家保险公司的保险产品了解中，细心的刘峻源发现人保财险公司“人人安康”简易险产品较有特色，市场销售前景好但邮政没有代理该产品。通过多次与人保财险公司沟通和协商，邮政最终获得该产品销售代理权，有效丰富了简易险产品线，拓展非车险业务。

不忘初心
砥砺向前
让我们再道一声
辛苦了！
黔邮内训师！