礼赞70年 黔邮看变迁 | “老”邮局绽放“新”活力
作者:(文:王贞 图片:韩静桦)   2019-09-12   来源:中国邮政集团有限公司贵州省分公司

“江从白鹭飞边转,云在青山缺处生”

宋代诗人赵希迈曾形容贵州的自然之美。一个城市是一道风景、一幅画卷,其中位于贵阳市老城区的喷水池邮局就是这幅画卷中亮丽的一笔。

60年代末喷水池邮局(资料图片)

建国初,喷水池邮局坐落于喷水池一栋三层高的大楼(现邮政大厦所在地),开办有函件、汇兑、包裹、报刊发行等四大传统业务。当时因业务办理均为手工操作,营业面积有限,客户量大,窗口前都排满人,甚至都快挤破了门,但却浓缩了那辈人的记忆。
1998年,邮电分营,贵州省邮政部门因地制宜,在建成计算机跟踪查询网后,解决了手工作业、劳动力密集、效率低等问题。喷水池邮局成为全省第一家电子化支局网点,邮政特快专递业务收入大幅增加,电子化营业窗口把服务、效益提升到一个新境界。1998年荣获贵州省总工会五一劳动奖章先进班组。


2008年的喷水池邮政支局

2007年邮政政企分开,贵州省邮政分公司挂牌成立,喷水池支局隶属于贵州省贵阳市邮政分公司。随着城市经济的前进发展,喷水池支局已位于邮政大厦一楼,营业面积扩大为400平方米,开办的业务除了寄递、汇兑、集邮、报刊四大基本服务外,还经营代售火车票、机票,代理生活缴费、警邮车管等业务,极大的方便了广大人民群众的日常需求。2009年荣获中国邮政集团公司全国邮政营业“双创”活动示范窗口,2009-2013年贵阳市邮政局、贵阳市邮政工会先进集体。

随着新时代的到来,喷水池支局周边汇聚了国贸广场、南国花锦、龙港百盛、国美、苏宁等大型商场;中华路、延安路、省府路等多条繁华商业街道汇聚于喷水池,进一步提升了商圈人气;周边林立的政府机构、银行、写字楼、酒店,吸引很多白领及居民。借助这得天独厚的地理优势,2016年,喷水池支局全面升级,打造成为全省邮政营业面积最大、设施最完善、功能最齐全、开办业务最齐全的现代化网点。
一、营业面积扩展:喷水池营业厅从原来的400平方米,增加到900平方米,是原有面积的两倍多;
二、设施建设完善:全省唯一一家主题邮局——爱情邮局与“爱心书吧”合作,让大家在享受爱情的甜蜜之时更能享受到邮政的贴心服务;创建了贵州特色人文风情明信片展示区,弘扬“我手写我心,见字如见人”的明信片文化;设置了集邮品展示区,墙上放置视频,宣传新邮品或是即将发行的邮票;设立了六台席的业务办理区、客户洽谈室、员工更衣室、活动室,让员工体会到企业的关怀,增强了归属感。此外中邮证券营业厅旁是首家邮政业务24小时自助服务区:智能包裹柜和“微邮局”24小时邮政业务自助服务终端,展示了与时俱进、不断进步、贴近大众需求的优质服务;

三、服务功能升级:设置等候区、排队叫号机,新增便民小推车、便民服务箱、老花镜、创口贴、针线盒一系列便民服务设施,同时提供免费WIFI,在提升便民服务能力上不遗余力;
四、业务开办齐全:在开办传统的邮件寄递、报刊订阅、集邮邮政业务和火车票、机票代售业务、代理水、电、燃气电话费等生活缴费业务之余,在2017年将“微信车管平台”升级为“车管家”,实现23项业务“一站式”办理,并优惠销售简易险、车险等保险,让群众“就近跑,不用跑”。此外,在2017年1月25日,喷水池支局成功为纳税人开出第一份增值税发票,标志着“互联网+发票+邮政”办税新模式推行,让纳税人真切感受到邮政代开发票、代征税款带来的便利。

自从喷水池支局全面升级后,支局业务收入连连攀升,业务收入排名贵阳市分公司第一。继2011年获全国青年文明号后,2017年,喷水池支局以崭新的姿态再次创号,再创新高。
在创建青年文明号以来,支局培养了一群朝气蓬勃、团结协作、创优争先的文明青年,每天晨会学习青年文明号知识,每周开展邮政营业操作培训,每月组织一次党团政治、职业道德学习,全员自觉养成了爱国爱党爱企的好风气。同时,支局还依托学习园地建设,设立“图书角”“英语角”等学习园地,每天学、每周测、每月评,并成立了“党小组”“宣传报道小组”,提高员工思想境界及写作技能,进一步提升员工的综合素养。
青年员工牢记“擦亮邮政百年品牌,全心全意为人民服务”的服务口号,热心、耐心为民服务。一个俄罗斯母亲因为漏写电话导致寄给女儿的包裹无法投送,正在退回俄罗斯,但在支局外语专员的帮助下,顺利收到了包裹;2018年末,支局发票代开业务广受青睐,青年员工主动舍弃与家人团聚的时间奋战不休,收到客户的表扬信,并创下单日税金40万余元的可喜成绩......桩桩件件的小事点亮了“青年文明号”的金字招牌,喷水池邮政旗舰店的名号越发响亮!
建国70载,国强则民强。喷水池支局与国共荣,与企共兴,实现了一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩、一流文化,创造了社会效益、经济效益、人才效益,逐步成为贵州邮政光荣的“代言人”。
习近平主席说过:“一个流动的中国,充满了繁荣发展的活力,我们都在努力奔跑,我们都是追梦人”。
国有“中国梦”,喷水池支局也有“邮政梦”。
不忘初心、牢记使命、砥砺前行
继续用实际行动擦亮邮政百年品牌
努力在跨越式发展中书写青年文明号新的篇章,为建设世界一流邮政企业奋斗!