有这样一支队伍,他们坚定目标、坚守初心，凝心聚力、精益求精。他们就是省级“青年文明号”获得者贵阳市分公司喷水池投递部

以创建工作为抓手

全员行动，营造浓厚氛围。喷水池投递部主要服务对象有政府机关、企事业单位、商户、住宅用户等，服务面积48平方公里，现有员工27名，团员12名，35岁以下青年占比57%。对内，设立“青年文明号”宣传栏、监督栏、横幅标语、团员示范牌，做到创建工作入眼；制定青年文明号创建方案、推进计划、召开动员大会、到先进单位参观学习，做到创建工作入脑；成立创建青年文明号领导小组，设组织委员、学习委员、宣传委员等，做到创建工作有分工，人人参与，创建工作入心。对外，制作并发放“创建青年文明号”便民服务卡，投递员统一佩戴青年文明号笑脸牌，“穿一身标志服、道一声礼貌用语、行一样服务标准”按照“三个一”规范服务标准。

健全制度，规范班组管理。创号以来，投递部严格按照推进计划，做好“三访”工作，一访上级领导，收集对投递部内部管理等方面意见建议；二访投递部员工，开展谈心谈话收集创号等方面存在问题；三访客户，发放用户意见征询书150余份，收集投递部在服务等方面存在问题。针对意见，制定岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施，完善《邮政投递服务规范》《邮政投递部管理制度》等，新增《邮政投递部各岗位职责》《业务学习制度》等，有效促进了强化内控和完善投递服务质量。

整合资源，逐步优化管理。一是投递员每天轮流来当一天管理员，实行“班长轮岗制”，使人人参与管理；二是投递部建立“6S”标准规范工作流程：整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全，生产现场用品用具定置定位摆放，每周一次大扫除，每天清理个人责任区，竭诚为广大邮政用户服务；三是在创号期间，为提升服务水平，按照贵阳市分公司要求，将延东与喷水池投递部合并，为企业年节约资金20余万元以上。