在罗甸县分公司有这样一支年轻的团队，虽然他们的平均年龄只有29岁，但却是一支年富力强、团结拼搏、开拓进取、能征善战的团队。他们坚持“以客户为中心”的服务理念，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，收获了当地许多忠实粉丝的称赞，他们就是罗甸县解放中路邮政营业所团队。

走进解放中路营业所，大堂经理微笑着迎上前来让人如沐春风，从手中递过的红糖姜茶，甜在客户的嘴里，暖在客户的心上，一下子便温暖了整个寒冬。明亮整洁的厅堂，整齐陈列着雨伞、针线包、老花镜、爱心座椅等便民设施，醒目的位置还摆放了“绿色邮政”包裹回收箱。“未来的市场是一片蓝海还是荒林，就要看我们如何在竞争中把握住机会了。”28岁的支局长龚耘菲铿锵有力地说道，“谁的信誉好、服务好，谁能根据客户的喜好，满足客户的需求，谁就能赢得客户，赢得市场。为擦亮百年邮政的招牌，筑牢邮政在老百姓心中的地位，我们从网点的布局，到员工的精神风貌，每一次服务、每一个细节都努力做到最好。”

解放中路营业所的营业员们不仅个个是颜值担当，服务更是一流。每天下午五点半是营业所扎帐处理日终事务的时间，为方便上班族客户群体，营业所都会保留一个台席正常办理业务，必须为厅内的客户办理完业务才扎帐，这样下来营业所每天下班时间延迟了近1小时。尽管如此，这宝贵的“黄金半小时”也一直为客人留着，他们还公开了营业所长的联系电话，采取客户预约办理业务的形式，实行“预约服务”来满足客户的用邮需求。

秉承着“人民邮政为人民”的初心，营业所把走进厅堂的每一位客户都当自己家人一样热情对待，“你们这儿的环境好，服务又好，我喜欢到你们这里来存钱。”“昨天我还收到你们发的节日祝福短信啦！”……朴实的话语拉近了他们与客户之间的距离。李文吉老人是邮政的忠实粉丝，说起对解放中路营业所的印象，他打开话匣子，高高竖起大拇指说：“这几个年轻人把营业所管理得井井有条，现在来办业务不仅有大堂经理亲手指导客户填单，还有理财经理为我作理财规划，既省心又贴心，把钱存到这里我是放一百个心。”

一次，客户张先生急匆匆冲进网点想补办储蓄卡，还没等到客户开口，理财经理刘汉美立马上前询问客户需求，在得知客户携带身份证后，她直接把客户引进了VIP大客户室，第一时间为客户进行了余额查询和办理挂失手续。这次满意的服务加深了张先生对邮政的好感，后来他直接把亲戚朋友都找来存款，刘汉美还亲手为他们量身打造了适合的理财产品。“感谢邮政第一时间为我挂失，确保了存款安全，存钱在邮政，放心！”张先生说道。

“急客户所急，想客户所想”。解放中路营业所团队一直是这样想的，也是坚持这么做的。为增强市场竞争力，他们不仅按“创新服务”的思想营销邮政品牌，还借助电子屏幕不停传播邮政卡和邮政储蓄的安全性，散发用邮安全的宣传单，特别是以网点创建为契机，把各项新业务作为与竞争对手的有利武器，强化员工对新业务知识的学习和宣传。通过保险等产品提高客户收益，不仅巩固了现有客户群，还有效开发了新客户。支局长忙牵头跑项目，全体人员积极配合积极营销客户，努力提高前台后台的业务素质服务水平。

客户的满意是对解放中路邮政营业所团队最大的肯定，同时也是他们继续进步的最强助力。这样一支凝心聚力的队伍，在工作中不断提升自我、挥洒青春、坚持奉献，努力绽放青春的光芒，此刻，他们正向着更高的目标迈进，奏响新时代的青春之歌！