“兢兢业业奉献岗位，档案复得雪中送炭。小文，这面锦旗送给你，感谢你帮我找到档案，这是你该得到的荣誉！”5月15日一大清早，贵阳市分公司人力资源部文伦星收到了何双女士送来的锦旗。

故事还要从今年4月份说起。月初的一天，小文接到当事人何双女士的电话，得知她在进局时分到邮储银行工作，但档案提交给了贵阳市分公司人力资源部。2003年，何女士辞职时，没有重视提取档案一事，直到最近单位里要求规范人事档案，她这才意识到档案缺失的重要性。着急的她往邮储银行来来回回跑了好几遍都了无音讯。

虽然已是17年前的事了，但小文处理起来却丝毫不敢怠慢，她深知人事档案对于一个上班族来说就像是一张名片，其重要性不言而喻。小文认真翻阅了历年的档案登记台账，由于年代久远、档案繁多，她找了好几天也没有查到何双女士人事档案的相关记录，这让小文一时没了头绪。“不能放弃！”一个声音不时提醒着小文，作为一名青年共产党员，要心系群众为民解忧，踏踏实实办好每一件事。

在前前后后的一个月里，小文上班的第一件事就是跑到档案室查找档案。工作中她挤出时间请教前辈、咨询朋友、上网百度，一有线索就立马放下手中的活，有针对性的查找档案……功夫不负有心人，终于在历史留存档案材料里找到了何女士的人事档案。5月15日上午小文为何女士办理了人事档案的转移手续。

回想当初，何女士几度怀疑自己的档案早在17年前辞职时就可能遗失了，感到希望十分渺茫的她，硬是抱着最后一丝希望找到了分公司人力资源部，谁知热情的小文不但没有推诿，还主动帮自己支招、查找，直至把事情办好。

其实，这已经不是人力资源部第一次受到群众赞扬了。近年来，分公司人力资源部内强业务，外抓服务，始终将“全心全意为人民群众”原则贯穿到办好每一件工作中，这一次，也正是他们扎实推进模范机关建设的生动实践。

（文、图：李婷玥）