贵阳市建设路支局迎难而上，在跨赛活动中创新发展模式，以客户为中心，抓好精准营销工作。截至11月17日，建设路支局跨赛期间月日均余额新增完成跨赛一阶段任务127.7%；价值存款月日均新增完成任务139.2%，跨赛期间月日均新增余额在分公司6个代理金融网点中排名第一。

拓 客 “准”

建设路支局位于白 云区步行街旁，人员流动较大，周边商户进货资金交易频繁，结合地理位置特点，支局以“商户”和“社区客群”开发为重点，依托营销云系统和CRM系统，聚焦优质客户，做到分户管户到人（网点的客户由网点人员分别负责进行维系），实施精准对接、精准开发、精准营销。

针对“社区群体”开发，建设路支局选择了所辖范围内的6个社区作为重点开发对象，由支局长带头进行走访，按照“标—筛—蓄—盯”的原则分步骤实施，导出客户名单，建立客户档案，筛选出有潜力的优质客户。管户人员“一对一”上门走访。除此之外，网点在举办各类活动以及客户到店办理业务时，逐一收集、登记客户信息，完善客户资料，将意向客户整理汇总用于后期跟进开发。

针对“商户”开发，建设路支局认真分析所在区域的商贸客群特征，将商贸客户分区域按进度实施三轮次走访，完善商户信息，从客户需求出发，拉近与商户之间的关系；通过对沿街商户逐一宣传布放“扫码付”，增加商户对邮政服务的粘度。

服 务 “准”

基层网点，直面客户，服务就显得非常重要。建设路支局全体伙伴不断践行“微笑挂在脸上，服务记在心里”理念，持续为客户提供优质、真诚的服务，获得客户信任。在平常，多与客户联系，拉拉家常；对陪同客户来办理业务的家人或朋友也做好服务工作。

建设路支局通过电联、微信群、走访等多种方式邀约客户参与每周的厅堂“优惠购”活动以及节日活动、生日会等活动，并通过客户分享来扩大宣传效果。与附近超市、眼镜店开展“邮商联盟”，为会员客户推出购物优惠、消费打折活动，增加客户的会员权益回馈。针对资产20万元以上的客户，支局负责人定期进行拜访，开展节日慰问，重点维护，确保客户享受更高质量的金融服务和用邮体验。

对 标 “准”

“团结一心，奋勇向前”，这是建设路支局的伙伴每日晨会必喊的团队口号。 分户管户，人人参与，全员齐动，比学赶超。自从实施分户管户以来，支局长李美紧盯每位员工的管户业绩，严格执行奖惩制度，每日鼓励先进，帮扶后进人员，营造“不甘落后、比学赶超”的工作氛围，并积极培养有能力、有胆识的员工，鼓励他们实现个人业绩和素质的双提升。

支局长关心关爱每位员工，大家也把支局当成自己的“家”，坚信“以业绩论英雄”的理念，坚持以业绩为导向，将责任和担当积极投入支局的经营发展中。

“准”字当头

  决胜跨赛！

（文、图：周娜娜）