新春佳节，在铜仁市石阡县，邮政人暖心服务当地百姓的故事正在流传……

故事的主人公是一位老人，一天他提着两个大塑料袋，走进石阡县分公司龙塘支局营业大厅，见老人行动不便，大堂经理立即主动上前询问需要办理什么业务。老人说，他姓游，家住龙塘镇大屯村，每年春节期间，他都要为山里人“说春”送祝福，当地人称为“春官”。这天，他想把“说春”所得的收入存入银行，但是收入大部分是零钞，整理起来十分麻烦，带着忐忑的心情，老人来到支局试试“运气”。大堂经理听后先让他在理财室休息等候，递上一杯热水，立即汇报支局长张丽。“群众无小事。”张丽马上安排绿色通道，为客户清点零钞。打开两个塑料袋时，里面5角、1元、5元不等的零钞散落在袋子里，有的还霉迹斑斑，清分机也无法识别，只能人工清点，两名员工一起清点了近两个小时，最终将2600元的零钱全部清点完毕。

顺利存入行后，老人拿着存折感激地说：“天气虽然很冷，但邮政的服务却让人心暖。”

顾客至上、用心服务

邮政人用暖心的服务温暖了冬日

（文：范永双）