“我姑娘在外省打工，由于疫情影响，已经三年没有回来了，特别想吃咱们这里的火腿和萝卜酸菜。”“双11”来临，六盘水盘州市鸡场坪支局也迎来了寄递的高峰。

支局长赵智敏熟练地将萝卜酸菜放入真空包装袋中进行包装，再将火腿用真空机包装好后再进行纸箱打包，及时录入系统赶当天邮车发出。

“谢谢你们，为了给我姑娘买这些农产品可费了好大劲。”说者无心，听者有意。听到王大娘的话后，赵智敏萌生了一种想法——每年老年人来寄农特产品到外地的数量不少，何不通过邮政帮助他们“代购”，也让家里的老人省省心。

赵智敏看着手机里的4000多个好友，想起办法来。她按打工人群、片区、类别分别建立微信群，在群里互动，问问大家有什么想吃的家乡味没有，每天认真筛选农特产品分享在群里，每次都能够赢得大家的点赞和响应，活跃度很高。同时对于不方便到集市购买农特产品的客户，支局也可以帮忙“代购”。

“小赵，能帮我买点臭豆腐吗？”“帮我买3斤糍粑辣椒吧！”“我还想来点老厂的酒”……赵智敏利用赶集及收寄时拍一些当地农特产品的图片在微信群、朋友圈宣传，“无论你身处何方，只要你有需求，鸡场坪邮政都能为你提供优质的服务。”

“我们帮忙‘代购’的农特产品，都是免费提供包装材料，并及时向客户反馈物流信息，用满满的服务热情让客户在2-3天内就能尝到家乡的味道。”赵智敏说。

群众口碑才是真标准。鸡场坪支局通过“代购”大幅度增加了寄递业务收入，收寄量从每天10多件增加到40-50件。

一次，在帮客户代购农产品的时候，赵智敏偶然碰到石头河村的黄大叔拉着刺梨农产品在街上买，得知他们村由于疫情影响，迟迟未见商家来收购，还有好多刺梨农产品没有销售出去，她立即和分公司电商专员马江汇报。当天，电商专员马江就去了解情况，得知老百姓农产品销售难后，电商中心就组织人员通过线上线下方式帮助农户销售农产品，解决了老百姓销售难的问题。

“双11”，邮政继续为您“代购”！

（文：张雨晴 邓琼）