8月23日-24日，省分公司党委委员、副总经理万卫民赴黔东南州分公司开展普遍服务专题调研。期间与州邮政管理局、麻江县分公司干部员工开展座谈，深入麻江县碧波镇代办所、麻江广建揽投部、州邮件处理中心、州机要分局营业网点和处理场所等地调研。

在碧波镇代办所，万卫民仔细了解员工薪资情况、网点收入组成、日均业务量、周边民营快递企业是否有二次收费等问题，并就如何提升到店客户量给出方法。在麻江县分公司座谈中，万卫民指出：一是要深刻认识普遍服务是邮政的根与魂，持续稳定做好普遍服务工作；二是要关心员工，掌握员工每月薪资组成，为员工找收入增长点，形成想干事、能干事、干成事的好局面，提升员工稳定性；三是要抓好抓实乡村振兴工作，做到以站养站，力争年底麻江邮政普服业务市占率达40%以上。

在州机要分局，万卫民认真查看邮件的收寄规范、机报专线车的运行和监控摄像系统的日常巡查制度等执行情况，并对邮件的投递情况进行现场抽查和工作指导。

在与州邮政管理局普遍服务座谈会上，政企双方就邮快合作、建制村增频等重点工作展开研讨，万卫民指出：一是衡量普遍服务要看服务能力、服务水平和结果；二是农村市场是中国邮政的“根据地、大粮仓”，寄递业务是支撑普遍服务的基础，二者相辅相成；三是规范普遍服务就是让网点人员有事做，通过叠加邮快合作代收代投增加收入，稳定队伍。