近日，由省总工会、省科学技术协会、省质量协会联合举办的贵州省2023年职工“五小”优秀创新成果揭晓，省分公司选送的“贵州邮政政务大厅项目”获得了2023年度职工“五小”优秀创新成果二等奖。

此奖项是全省各级工会组织紧紧围绕产业工人队伍建设改革，广泛深入持续开展的一项职工“五小”群众性经济技术创新活动，荣获此殊荣说明了贵州邮政政务大厅项目在创新工作、创新技术、创新管理等方面具有突出代表性，同时将激励邮政员工继续大力提升创新工作制度化水平，激发广大职工学习新知识、掌握新技能、创造新思路的积极性，为推动我省邮政高质量发展和现代化经济体系建设作出积极贡献。

一直以来，贵州邮政秉承“人民邮政为人民”的宗旨，发挥综合业务资源优势，与省政务服务中心携手合作，以“互联网+”为抓手，拓展双方合作深度，在政务改革过程中不断创新合作模式，为贵州政务服务升级提档发挥了积极的绿色力量，取得了领导认可、群众满意的项目成果。

2017年7月，根据贵州省人民政府政务公开工作要点以及邮政业务进驻各级政务服务中心的要求，助力政府政务服务“最多跑一次”，通过双方系统的进一步优化，贵州邮政启动了“政务大厅项目”，双方推动“线上”、“线下”融合发展，将“邮政寄递”嵌入贵州省政务服务网，建立了“网上申请、快递送达”的服务体系，2018年省委省政府办公厅印发《关于推进审批服务便民化深化“放管服”改革意见的通知》（黔委厅字55号文），该文件将“互联网+政务服务”邮政速递结果送达所产生的费用由各级财政纳入预算列支，贵州邮政积极相应，主动让利，降低资费标准，2019年全面实现全省109个政务服务大厅邮寄结果送达邮费由各级政府“买单”。2021年9月，刘爱力董事长前往省政务服务中心调研，对省政务大厅外包业务这一创新做法给予充分肯定和寄予厚望，并提出表扬，要求全国学习贵州政务开发经验，将贵州政务从“盆景”变成西南五省亮丽的“风景”。

为深入推进审批服务便民化，深化“放管服”改革对行政审批“最多跑一次”的工作要求，落实好政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案和政务服务“一窗通办”改革工作，作为快递行业唯一的国家队，贵州邮政紧跟贵州政务改革步伐，2020年成功中标贵州省人民政府办公厅-省政务大厅“一窗式”改革服务采购项目（简称“一窗式改革”），服务期3年，标的974.91万元，主要负责为前来办事的企业和群众提供咨询引导、帮办代办、综合收件/受理、证照送达等服务。并以此模版，陆续开发了贵阳市级“一窗通办”改革购买服务项目，高新区“企业之家”系列工作服务外包项目。

从2017年全省政务大厅项目收入不足4万，到2023年全省政务大厅项目完成收入1572.7万元。7年的时间，政务大厅项目每年一个新突破，不断自我加压寻找新的收入增长点，通过不断探索与努力，2023年政务大厅项目收入规模全国排名第二。

（文：张敏恒）