自8月起，铜仁市玉屏县的黄桃陆续上线销售，数以万计的“黄桃”搭乘邮政快递发往全国各地，成功助力果农实现“水果出山”。截至8月12日，玉屏县分公司共收寄黄桃8207件，同比去年绝对值增加7186件，增幅703%；产生寄递收入101578.00元，同比去年绝对值增长93134.61元,增幅1103%；7月25至8月12日期间主动客服8020件，产生工单25件，赔付率仅为0.31%。

提早部署，兵团作战。与以往不同的是，今年6月底至7月，玉屏县分公司便提前谋划部署，拟定初步方案并上报铜仁市分公司，获得了省分公司寄递事业部、服务质量部、运管部以及贵阳邮区中心局的大力支持。同时，组建了“玉屏黄桃项目运营指调沟通群”，时刻关注黄桃各环节状况。针对黄桃对时限的严格要求，减少处理环节、缩短运输时间，大幅提升了黄桃的处理时效。尤其是对黄桃的收寄、运输、投递进行实时跟踪监控，有力确保了黄桃能够在规定时限内送达客户手中。此外，玉屏县分公司成立了营销小分队，由领导带队组织各部门、支局人员协同作战，积极走访辖区内所有的黄桃合作社，深入了解客户需求，制定优惠资费政策，并签订黄桃成熟《寄递协议》。通过不懈努力，成功签约协议客户30户，为后续的收寄工作奠定了坚实基础。

网业联动，保障支撑。在玉屏县分公司的邮件处理场地，一片繁忙景象，有的员工正在打印、粘贴面单，有的正在卸车、分拣、上车，现场秩序井然。“自从黄桃项目启动以来，平均每天的收寄量达600余件，每天都忙到晚上八九点，根本没时间吃饭。”玉屏县分公司邮件分拣员罗富城说道，主要是为了让全国各地的网友能够及时品尝到新鲜的玉屏黄桃，一刻也不能耽误。由于黄桃对时限的要求极高，今年省、市邮政分公司对玉屏黄桃寄递服务工作高度重视，特别为玉屏黄桃寄递开辟了极速鲜通道，通常省外48小时内可签收，省内24小时内能够送达，有效保障了黄桃的新鲜品质。从收寄到运输，再到投递，每个环节都有专人拍照并在反馈群内跟进，对每一件黄桃都进行全程跟踪和主动客服服务。同时，玉屏县分公司还制作了相关宣传视频，通过张贴横幅、发布微信群、朋友圈等“线上+线下”相结合的渠道进行广泛宣传，极大地提高了客户对邮政的信任度。

优质服务，订单不断。自黄桃开始销售，为更好地做好黄桃寄递服务工作，玉屏县分公司第一时间在基地设立临时揽收点，采用“快递进果园”的模式，提供从打包到运输的全程揽收服务，助力果农将黄桃发往全国各地。同时，抽调机动人员充实到营运和包装队伍，调配面包车、货车每日不间断地从黄桃种植基地运输至邮件处理中心作业。在果园现场，玉屏县公司工作人员主动帮忙选果、套袋、装箱，并贴上“玉屏黄桃”极速鲜标识，有效提升了客户的服务体验。

“邮政快递太棒了！专人、专车上门服务，能按时发货，准时送达客户手中，非常满意！”玉屏黄桃合作社的万玉文介绍说。

（文：张雪雷 ）