天空飘着蒙蒙细雨，冷风如刀，肆意切割着冬日的暖意，却割不断绥阳县西环路支局那满腔热忱。支局长丁光贤怀揣着一颗温暖的心，踏上了一段特殊的旅程——赶往遵义市医学院，为因病住院、深陷困境的老客户李先生送去一场“及时雨”。

李先生是支局的老客户，平日里与支局的员工们建立了深厚的情谊。然而，李先生不幸因病住进了医院，病情危急，意识不清，家人守在病床前，忧心如焚。屋漏偏逢连夜雨，家属此刻急需支取李先生银行卡里的钱用于治疗，却因不知密码犯了难，常规的密码重置流程，要求本人到场或是层层繁琐验证，对虚弱的李先生而言，根本无法实现，一家人如坠冰窟，满心焦灼。

西环路支局得知了这一消息，支局长丁光贤没有丝毫犹豫，有条不紊地整理好所需资料、调试好相关设备。当天下午下班后立即驱车赶往遵义市医学院，将服务延伸至医院，为李先生一家解决燃眉之急。

到达医院后，丁光贤等人首先向李先生及其家属表达了诚挚的问候与关心，然后迅速进入工作状态。他们耐心地向李先生的家属解释业务办理流程，仔细核对身份信息，确保每一步操作都准确无误。在这个过程中，他们还不忘与李先生的儿子聊天，用轻松愉快的语气缓解病房内的紧张气氛，让李先生一家感受到了来自邮政人的温暖与陪伴。

当业务办理完毕，李先生女儿眼眶泛红，嘴角扬起，激动得有些哽咽：“太感谢你们了！这种时候，你们专程赶来雪中送炭，这份情，我们全家铭记一辈子！”质朴话语，满含深情，是对邮政人最大的褒奖。

西环路支局的专业素养以及一系列贴心的服务，赢得客户的普遍赞誉，这也是绥阳县分公司提升服务水平、践行“人民邮政为人民”的一个缩影。在未来的日子里，西环路支局的全体人员将继续秉承这一理念，用实际行动为更多的客户带来温暖与便利。

（范钰）