近日，黔西市分公司大关镇营业所收到了客户送来的一面印有“人民邮政为人民，电诈之处显真情”字样的旗帜。“太感谢你们了！如果不是你们及时发现和帮助，我的养老钱就全没了。”熊女士满怀感激地对员工说。原来，黔西市分公司大关镇营业所成功堵截了一起电信诈骗案件，为熊女士挽回了31万元资金损失，有力保障了客户的财产安全，展现了大关镇营业所在防范电信诈骗中的责任与担当。

事发当天早上，大关镇营业所负责人龙艺在整理客户资料过程中，发现熊女士的账户异常，多年的职业习惯和反诈经验立即让她警觉起来，迅速通过语音通话向熊女士了解情况。据了解，熊女士接到一个陌生电话，对方声称她用银行卡绑定了某平台直播的扣费项目，若不取消，每年将自动扣费数千元，熊女士对此非常忧虑。通过电信诈骗分子指示，熊女士以视频方式登录银行账户，将之前定期存款的31万元转为了活期，正按照电信诈骗分子要求进行下一步操作。经通话了解情况后，龙艺凭借丰富的经验和敏锐的风险意识，意识到情况紧急，当即告知熊女士极大可能遭受了电信诈骗，并嘱咐她马上到大关镇营业所来处理。

熊女士赶到大关镇营业所后，龙艺发现熊女士手机已被电信诈骗分子打开了勿扰模式，在对方的“指导”下，熊女士完成了所谓的“取消扣费”操作，账户资金正处于高危状态，随时可能被转出。龙艺当机立断，立即采取紧急措施，指导熊女士对账户进行保护，有效阻止资金被进一步转出，切实保障了客户的资金财产安全。

未来，黔西市分公司将继续践行“人民邮政为人民”的服务理念，以高度的责任心和敏锐的风险防范意识，不断筑牢金融安全防线，用实际行动竭力守护人民群众的钱袋子。

（肖亚）