近日，都匀市分公司组织走访服务队深入坝固镇河东村，开展“进村寨、送温暖”走访活动。服务队员克服低温天气影响，通过入户走访、实地调研等方式，深入了解村民生产生活需求，切实履行“人民邮政为人民”的服务宗旨。

走访服务队在与河东村村委深入交谈时了解到，村里有位腿脚行走不便的村民，正好有办理邮政业务的需求，走访服务队当即带着专业的移动终端设备，走进村民家中。“张大哥，您躺着别动，我们就在床边帮您办！”服务队人员熟练地调试移动终端，在床边仔细核实信息，有条不紊地办理相关业务。张大哥的妻子感慨地说：“现在邮政的服务都送到炕头上了，真是太贴心了！”

接着，走访服务队来到村民王先生家中，了解到王先生的母亲已83岁，腿部患病已久，每到寒冬时节，症状便加剧。服务队买来了保暖护膝，并为老人系上电热膝关节艾灸理疗热敷仪，边系边叮嘱：“阿婆，这护膝能发热，平时使用要注意……”老人摸着厚实的羊毛护膝，声音略带哽咽地说：“你们邮政的孩子心真好，这大冷天还惦记着我们。”

在不断地走访过程中，都匀市分公司走访服务队建立了“空巢老人关爱台账”，详细记录行动不便老人的健康需求等信息。除配送御寒物资外，还会定期回访，陪伴聊天，让特殊老年群体人员切实感受到邮政送来的温暖与关怀。

接下来，都匀市分公司将在全市推广“暖心服务+”模式，让金融服务与助老帮扶、产业振兴深度融合，不断续写“人民邮政为人民”的动人篇章。

（文：沈超、何航）