“让人民群众享受到更高效、更优质的邮政服务。”这是中国邮政集团有限公司贵州省松桃自治县分公司综合柜员田乔英作为一名邮政金融人员的职业坚守。

自2012年入职以来，田乔英深耕邮政代理金融领域，以自信、严谨、敬业的态度，赢得群众广泛好评，获得省、市、县邮政分公司先进个人和优秀共产党员等多项称号。2018年获贵州省五一劳动奖章，2020年成立田乔英“劳模创新工作室”，2025年获评贵州省劳动模范。

“服务其实很简单，就是把话说好、把业务办好，始终把客户的满意放在第一位。”田乔英常对新进员工这样说。她曾扎根铜仁市松桃自治县多处邮政网点，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用专业与热忱为客户提供优质、便捷的邮政服务。

无论是春日里的播种忙、夏日里的除草忙还是秋日里的收获忙，她都是田间地头和网点营业厅的关键连接者，13年的邮政工作时间里，她带领团队探索出一条城乡结合、避实就虚的发展策略，淌出了狠抓农村客户发展的新路子，以联谊会、送金融知识下乡等方式，让金融业务走进村寨社区、走进田间地头，让邮政代理金融“触角”往更远处延伸。她深知走访对于代理金融业务发展的重要性，通过长期坚持进村开展“客户联谊会”和走访工作，发展关键人、收集务工信息，以专业、周到、贴心的服务，赢得了广大客户的信赖与好评，有效带动了网点业务发展。

“我是一名共产党员，我深知肩上的责任与使命。”秉持这份信念，田乔英主动投身乡村振兴一线，走访惠农企业与合作社，了解群众所需所想，依托电商销售渠道，借助黔邮乡情、邮乐购等平台，为地方特色农产品搭建起通往全国的销售桥梁。

2020年秋，松桃大路镇寨冠村的百香果挂满枝头，却因销路受阻愁云笼罩。田乔英在果农、农业服务局、邮政电商平台间架起沟通桥梁，并让松桃邮政与果农成功签订百香果电商合作协议，由邮政团队迅速搭建起“线上线下”销售服务网络，以最快速度将新鲜采摘的果实装箱发货。短短时间内，1.1万件包裹跨越山海，27.5吨百香果从田间直达全国10余个省市的市民餐桌，32.7万元收入装进村民口袋。

“我每周都会去走访种养殖户，了解他们在生产经营和资金方面的需求和困难。”在长兴支局工作期间，田乔英是周边种养殖户的常客，她充分发挥邮政综合服务优势，积极开展种养殖户走访，了解种养殖户资金需求，通过建档立卡，进行一对一联系帮扶，切实帮助种养殖户解决资金难题。

在乡村振兴与普惠金融的实践中，田乔英带领团队创新开展金融知识普及工作，通过举办金融知识联谊会、送金融知识下乡等活动，将反诈骗、反洗钱等专业知识转化为通俗语言，传播到各家各户。近年来，田乔英成功识破并阻止10余起电信诈骗案件，为群众挽回经济损失约200万元，守护了百姓的“钱袋子”。

除深耕金融服务，田乔英还积极拓展邮政便民服务，累计服务户外劳动者1.3万余人次。并带领团队走进敬老院，为老人们免费理发、测量血压、端上热乎的饭菜，累计服务空巢老人2300余人次，用实际行动让“邮政绿”的温暖遍布千家万户。

荣誉不是终点，而是催人奋进的号角，在奋进新征程，建功新时代的道路上，田乔英将继续用自己的实际行动彰显着共产党员和邮政人的初心和使命，诠释新时代劳模精神的内涵和风采。

（田林林）