9月8日下午，六盘水市水城区玉舍镇五里坪村的乡间小路上，玉舍邮政支局的两名营业员携带着专业设备匆匆赶路——他们正要为卧床的王奶奶提供一项特殊服务：重置储蓄存折密码。

　　王奶奶年事已高，长期卧病在床，日常的存折密码一直由家人帮忙管理。近日，家里急需用钱，可众人却突然记不起密码，这让一家人犯了难。按照金融业务规定，储蓄密码重置必须由本人办理，子女们多方求助无果后，抱着试一试的心态联系了玉舍邮政储蓄银行。

　　“阿姨您别着急，这种情况我们可以上门办理！”玉舍邮政支局长在详细了解情况后，没有丝毫推诿，当即给出了肯定答复。考虑到王奶奶行动不便，支局长迅速协调，安排两名业务熟练的营业员，提前备好移动业务终端、相关业务单据以及身份核验设备，专门利用下午的工作间隙，驱车赶往王奶奶家。

　　抵达王奶奶家后，营业员首先用亲切的方言向老人耐心说明来意，缓解老人的紧张情绪，随后便有条不紊地开始工作：一人迅速调试设备，在客厅临时搭起“移动柜台”；另一人仔细核对王奶奶及其家属的身份证件，同时逐字逐句向老人讲解业务内容，并指导老人签字确认。由于老人年事已高，手部时常发抖，无法稳定握笔，营业员便轻轻托起老人的手腕，协助老人慢慢完成签字动作，整个过程细致又耐心。

　　业务办理完毕后，营业员没有急于离开，而是再次向王奶奶及其家人详细讲解了后续使用存折的注意事项，还特意留下支局的联系电话，叮嘱他们：“今后不管是存取款，还是其他邮政业务，只要有困难，随时给我们打电话，我们会尽量帮忙解决。”“真是太感谢你们了！专门跑这么远的路来家里办事，可算帮我们解决了大难题！”王奶奶的儿子握着营业员的手连声道谢，还执意将几人送到村口。

　　这次特殊的上门服务，不仅打破了传统柜台服务的空间限制，延伸了邮政服务的“半径”，更用实际行动彰显了“人民邮政为人民”的初心使命，生动诠释了邮政“打通服务最后一公里”的深层内涵——这“一公里”，既是地理空间上的抵达，更是与群众心灵之间的贴近，让扎根乡土的邮政服务，始终带着心系民众的温暖与担当。