近日，凤冈县分公司王寨支局传来喜讯，单月代购金额突破万元，客户回购率超过80%。谁能想到，这家曾连续两年寄递业务收入负增长的全市F类网点，如今已成为凤冈农村寄递市场的“逆袭典范”。

　　王寨支局距离凤冈县城52公里，作为偏远乡镇的邮政网点，曾长期陷入“增收难”的困境，寄递业务收入连续两年下滑，发展陷入瓶颈。面对这一局面，支局没有选择“等靠要”，而是主动转变思路，将目光投向当地丰富的农特产品资源和庞大的外出务工人员群体。

　　“我们辖区有8136名外出务工人员，他们对家乡的茶叶、水果等特产有着浓厚的情感和购买需求，这就是我们的突破口。”支局负责人介绍，基于这一发现，支局决定以微信为纽带，为外出务工人员提供农特产品代购代寄服务，从以往“守着网点等客户”的被动模式，转向“主动对接需求闯市场”的主动模式。

　　这一转变迅速见效，数据显示，今年1-8月，王寨支局寄递业务收入达5.9万元，同比增长85.5%，彻底扭转了负增长态势，实现了漂亮的“逆袭”。

　　王寨支局的“逆袭”并非偶然，而是源于一套精准有效的发展举措。优化协作提效率是支局迈出的第一步，以往支局日均进口邮件120件，出口邮件却仅15件左右，揽收能力薄弱。为改变这一现状，支局对营投人员的协作模式进行优化，明确两人分工：一人负责外部投递与上门揽收，深入乡镇各个角落对接客户需求；另一人则专注处理内部邮件，并利用上下班沿途开展揽投工作，遇到问题两人实时沟通。分工明确后，支局日均揽收量较以往提升3倍，工作效率显著提高。

　　在优化协作的同时，微信建联成为支局巩固客户根基的关键一招，营投人员抓住上门取寄件的机会，主动添加用户微信，并建立客户群进行长期维护，截至目前累计添加客户6355户，覆盖了辖区大部分有需求的群众。

　　工作人员每日在朋友圈推送农特产品采购、寄递信息，还会根据季节变化更新内容，让外出务工人员随时了解家乡特产动态，为业务发展持续引流。此外，针对旺季进口邮件激增可能影响揽收效率的问题，支局提前谋划组织投递员前往站点开展业务操作培训，帮助站点店主核算收益，引导他们参与揽收宣传，通过这种方式构建起“支局+站点”的联动网络，让揽收触角延伸到乡镇的每个角落，确保旺季揽收工作有序推进。

　　在王寨支局的发展过程中，“诚信”是贯穿始终的关键词，也是其赢得客户信任的核心。为了让客户买得放心、寄得安心，营投人员严格按照客户需求采购：要么下乡到农户家中精挑细选，要么在赶场天对比多家摊位比价，不仅为客户推荐性价比最高的产品，还会根据物品特性推荐合适的寄递方式。更贴心的是，工作人员会用水印相机拍照定位，将采购过程、产品情况实时反馈给客户，确保整个代购流程透明可追溯。

　　“邮政代购，就是靠谱！”这是不少客户对王寨支局的评价，凭借诚信服务，支局不仅实现了单月代购金额破万元、回购率超80%的好成绩，还与周边商户达成共赢，为后续叠加金融业务打下了坚实基础。

　　王寨支局的成功经验，为凤冈县农村寄递市场发展提供了宝贵借鉴。目前，凤冈县分公司正积极推广王寨支局的做法，引导全县各支局建立微信客户群，大力开展代购代寄业务，进一步抢占农村寄递市场份额。“我们希望通过复制王寨支局的成功模式，让更多乡镇支局摆脱发展困境，推动凤冈邮政区域业务实现高质量发展，更好地服务农村群众和地方经济。”凤冈分公司相关负责人表示。