近日，织金邮政新华北路营业所成功堵截了一起电信诈骗，有效为客户挽回5万元资金损失，有力保障了客户的资金安全。

当日下午，一名男性客户来到新华北路邮政营业所 ，要求办理5万元现金转账业务。在办理业务过程中，柜员陈婕愉发现该客户神情紧张，不时东张西望。当陈婕愉询问其汇款用途时，该客户支支吾吾、吞吞吐吐，眼神含混且躲闪，声称是给别人还款。陈婕愉留意到客户填写的汇款单据上的收款方卡号为一张异地卡，而客户的身份证显示是本地人，这一情况引起了陈婕愉的警觉。陈婕愉再次询问客户收款方的姓名，客户却表现得犹疑不定，并拿出手机反复核对。大堂经理发现这一情况后及时前来协助，发现客户与对方的聊天记录中满是教客户如何应对银行工作人员的话术以及取款流程。这进一步印证了陈婕愉的猜测，这并非一笔普通的汇款。随后，陈婕愉立即向支局长邓艳汇报了相关情况，邓艳再次向客户核实汇款用途，此时客户又称是家人生病急需用钱。

发现该客户说辞前后矛盾，神情慌乱急促，邓艳安抚客户，耐心疏导，并告知该客户其可能遭遇了电信诈骗。为保护客户的资金安全，邓艳即刻报警，请求民警协助处理。在等待民警到来期间，邓艳不断给客户耐心解释，帮助客户审慎思考。不久，民警赶到网点，向该客户进一步了解具体情况。经过细致的调查核实，最终确定该客户确实遭遇了电信诈骗。民警对邮政工作人员的细心和负责表示了高度赞扬，同时也对客户进行了反诈知识的普及。而险些受骗的客户在意识到自己的危险处境后，对邮政工作人员充满了感激之情，连声道谢，他表示以后一定会提高警惕，不再轻信陌生人的信息。

（邓艳）