2月14日，2025年全国邮政普遍服务工作会议暨经营服务工作会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十届三中全会和中央经济工作会议精神，贯彻落实集团公司工作会议部署安排，总结2024年邮政普遍服务和经营服务工作，明确2025年目标思路，部署重点任务，强调要以“起跑即冲刺、开局即决战”的紧迫感、“时不我待、分秒必争”的使命感、“恪尽职守、精益求精”的责任感，用钉钉子精神将各项工作抓实抓细抓落地，奋力推动邮政普遍服务和经营服务工作高质量发展进入加速起跑的快车道，在打造一流企业的征程中阔步前行、作出新的更大贡献。集团公司党组书记、董事长刘爱力对会议作出批示，集团公司党组成员、副总经理曲云海出席会议并作报告。

　　刘爱力在批示中，对过去一年全系统普遍服务战线坚决贯彻落实集团党组决策部署，攻坚克难、奋勇拼搏，推动普服思想认识进一步深化、普服核心功能进一步增强、普服内涵进一步丰富、普服网络效能进一步提升、普服协同赋能作用进一步凸显，在服务国家大局、保障民生福祉、推动公共服务均等化中彰显中国邮政的社会影响，彰显中国邮政的“立业之本、发展之基、协同之源”要担负起的应有责任给予充分肯定。他指出，2025年是全面深化改革向纵深推进的关键之年，要贯彻落实中央精神要求，围绕集团工作会议“构建十大体系”部署，坚定不移改革创新、提高质效、服务大局，切实提升普服在邮政整体发展中的首位度，以“五个全面”推动普遍服务高质量发展。

　　一是普服为根显担当，全面增强核心功能。要把履行好普遍服务作为首要政治任务，确保监管指标全面达标，提升机要通信、党报党刊发行、政务寄递等服务能力，在“三个特殊方面”切实发挥“关键少数”兜底保障作用，以高质量普服供给助力公共服务均等化，坚决担起党和国家赋予邮政的神圣使命。

　　二是普服为业谋创新，全面提升发展质效。要积极响应中央经济工作会议对全方位扩大内需、促进文化旅游业发展的要求，紧紧围绕邮务业务文化属性，丰富产品供给，用好用活主题邮局等渠道资源，建设邮政文化赛道，打造邮务业务发展新增长极，实现经济效益和社会效益双提升。

　　三是普服为本拓内涵，全面深化叠加转型。要坚持叠加、代理、赋能理念，将叠加业务和六类网点精准匹配，分类开展连锁化经营，提升网点经营质效；持续丰富网点服务功能，打造集邮政业务、政务、商务、生活服务于一体的邮政综合服务平台，成为国计民生中不可缺少的重要组成部分。

　　四是普服为源促协同，全面落实网点“七责”。要纲举目张落实网点“七责”，建立“责、权、利”管理闭环，重塑网点核心竞争优势，全面推广代收自提、金融引荐等站点业务叠加，打造多业态多产品聚合服务，构筑普服、寄递、金融、农村电商协同发展生态，实现“大有可为”。

　　五是普服为基强能力，全面推进“十大工程”。要强化政企协作，以三级物流体系“建管用效”提升农村网络基础能力，以邮快、交邮合作提高运营效能，锚定支撑农产品上行突破千亿元和成为快递进村主渠道的长期目标，尽快取得规模化成效，勇当服务乡村振兴的央企“排头兵”“主力军”。

　　曲云海以“四个进步”全面回顾了2024年普遍服务和经营服务工作情况，即：聚焦护根守魂、普遍服务高质量发展取得进步，聚焦提质增效、邮务业务规范化发展取得进步，聚焦叠加转型、拓展普遍服务新内涵取得进步，聚焦国家战略、体系化服务乡村振兴取得进步。他从质量水平要提升、服务内涵要丰富、网络效能要激发、有效供给要增加等方面分析了存在的问题和挑战，提出了2025年主要目标任务，要求实现“五个新突破”，一是坚持系统观念，在体系化提升普遍服务供给质量上实现新突破；二是坚持守正创新，在全面提升邮务业务发展效益上实现新突破；三是坚持丰富内涵，在全面提升普服网点效能上实现新突破；四是坚持服务大局，在全面提升乡村振兴战略落实效果上实现新突破；五是坚持完善机制，在全面提升经营服务组织效率上实现新突破。

　　会议要求，各级邮政企业要全面强化执行落地能力，特别是领导班子要加强以上率下、认真履职尽责。省（区、市）邮政分公司党委要高度重视普服工作，主要领导要挂帅统筹，分管领导要躬身力行。各级领导干部要坚持党建引领，认真履行“一岗双责”，推动党建工作和业务发展融合并进，为高质量发展提供坚强政治保障。锲而不舍推进作风建设，持续深化纠治“四风”，树立正确业绩观，抓好规范经营机制建设，坚决杜绝各类业务违规经营行为。

　　会议期间，集团公司邮政业务部对普遍服务和邮务业务重点工作进行部署，中国集邮有限公司解读服务支撑全网集邮业务工作方案，中邮广告传媒有限公司解读邮政自有媒体运营工作方案。