近年来，集团公司党组顺应行业发展大势，对代理金融转型发展战略进行了适时优化与调整。从构建“六位一体”的经营逻辑为业务发展筑牢坚实根基，到大力推进“财富金融”与“生态金融”转型开拓业务发展新路径，再到如今聚焦以财富管理为核心，推动存款、保险、基金、理财、资管业务“五指成掌、五指成拳”协同发力，强化邮银“上下延伸”深度协同，代理金融转型发展战略的内涵不断丰富。湖南省衡阳市邮政分公司贯彻落实集团公司战略部署，积极探索符合自身特色的转型发展之路，努力在复杂的市场环境中破局突围。

　　攥指成拳　以机制重构凝聚转型合力

　　五指分散则弱，攥指成拳则强。衡阳邮政通过强化机制设置和资源配置，让区（县）分公司、各专业找准定位，各司其职，发挥优势，紧密协作，破解“协同不足”这一难题。

　　政策协同打破“各自为战”。衡阳邮政在分条线设置专业目标的基础上，针对协同项目设置目标达成奖，对完成协同目标的单位、专业予以奖励。2024年，全市邮政330个进销存站点引流会员13429人，带来活期存款2001.88万元。衡南县三塘邮政支局依托站点，通过开展产说会、邮商联盟等特色活动，今年一季度发展存款1138万元，协同邮储银行发放“融资E”贷款580万元。

　　资源互通打破“营销壁垒”。衡阳邮政构建“揭榜挂帅+赛马比拼”机制，将资源向“产粮区”倾斜，助力邮银协同对公、信用卡等新赛道业务开发。2024年，全市实现邮银协同公司业务收入819万元，同比翻番；今年一季度，全市新增邮银协同月日均对公存款1.8亿元，居全省邮政第1位。

　　聚焦客户　以能力提升夯实转型之基

　　能力提升是推动邮政代理金融转型的核心引擎。近年来，衡阳邮政在金融转型实践中，坚持以客户为中心，通过场景深耕与团队培育，构建起转型发展的坚实支撑。

　　场景深耕实现零售业务批发做。衡阳邮政努力破解零售业务“碎片化”问题，以客户需求为原点构建服务生态，通过关键人营销，在社区、合作社、批发市场、校园等多元场景中精准渗透，将零散客户转化为批量客群，形成“批零联动”的增长新范式。石鼓区邮政分公司蒸湘北路支局通过对易赖街农贸市场的深度开发，实现沉淀资金1971万元，还通过邮银协同开发了市场租金、水电费等对公业务和工资代发业务。

　　团队培育锻造攻坚“尖兵”。衡阳邮政通过分层赋能、实战淬炼，着力打造“懂产品、通市场、善服务”的金融专业队伍。今年一季度，全市邮政理财经理人均产能达608万元，同比增长9.9％。其中，“尖兵连”人均产能达1667万元，同比增长162％。

　　数智赋能　以科技打通转型“最后一公里”

　　信息化时代，科技赋能有效助力金融数字化转型跑出“加速度”。衡阳邮政将数智化作为破解“获客难、活客弱”的关键利器，通过科技赋能让营销效能更高、服务能力更强。

　　突出CRM系统应用，强化客户分层管理。针对系统使用“碎片化”问题，将管户能力纳入理财经理考核体系，推行“管户三必”机制。支行长必须通过系统“经营月报”模块，每周针对200万元以上资产客户开展深度维护；理财经理必须聚焦“富嘉临界客户”，通过系统智能提醒功能提升产品持有率；柜员必须紧盯“到期客户”和“金桂临界客户”，确保资金留存。2024—2025跨年度专项营销活动期间，全市邮政人均管户效率提升8.1％，高净值客户服务覆盖率超100％。

　　围绕项目精准驱动，优化市场拓展流程。衡阳邮政围绕项目的“堵点”“关键点”，强化科技赋能，优化流程，助力项目提质增效。针对第三代社保卡稳规模拓新增项目，自主研发制卡小程序，将传统制卡流程简化50％，优化了客户体验。同时，强化数据运用，整合系统内外部客户数据，精准匹配客户换卡需求，有效提升了第三代社保卡项目的开发成效。

　　金融转型非一日之功，需久久为功。未来，衡阳邮政将以钉钉子精神逐个破解难题，在“上下延伸”中凝聚更强合力，在锻造队伍中夯实更牢根基，在拥抱科技中探索更优路径，以躬身之姿闯新路、破困局、谋新篇，打出代理金融高质量发展的“硬拳头”。（集团公司金融业务部提供）