“双11”购物狂欢启幕，物流配送进入年度峰值期。截至目前，铜仁市分公司已平稳应对15.68万件进出口邮件的物流高峰，通过统筹运力、创新模式、暖心服务三维发力，实现“时限稳、质量优、无积压、无舆情”目标，高效畅通的末端投递网络收获市民广泛好评。

　　“今天一早就收到包裹了，邮政速度太惊喜！”11月以来，这样的称赞在铜仁市碧江区、印江县、松桃县等多地持续涌现。面对“双11”激增的寄递需求，铜仁市分公司全员进入“战时”状态，以周密部署与硬核举措，筑牢寄递服务保障网，用实际行动诠释“人民邮政为人民”的初心使命。

　　“双11”物流高峰到来前，铜仁市分公司已完成全方位筹备。围绕“滚动作业、一车一清”核心原则，公司制定详尽的旺季网运生产保障方案，在运力、场地、人员、设备四方面精准发力：提前储备应急车辆，加密市趟与县乡邮路频次，启动夜间临时加车机制，确保邮件“卸得下、运得走、不滞留”；各处理中心通过搭建多层邮件架、清理闲置区域、增设临时周转场地等方式，最大化提升场地利用率；采用“1+N”老带新模式开展前置培训，统筹整合普邮与快递投递力量，实现服务能力叠加；全面保障OBR自动分拣、传输皮带机等关键设备稳定运行，配备备用电源应对突发状况，为高效运转筑牢基础。

　　在碧江区邮政揽投部，投递员刘师傅的身影格外忙碌。他负责的道段日投递量超400件，为缩短配送时效，他每日提前1小时到岗分拣快件。“必须争分夺秒，让客户早点拿到包裹。”刘师傅的话道出了全体投递员的心声。

　　为破解“最后一公里”投递压力，铜仁市分公司打出组合拳，各城区揽投部实行24小时接卸模式，将市趟卸车时间压缩至35分钟内，保障次日清晨第一频次高效出班；在邮件量集中的社区、高校推行“驻点投递”“甩点直投”创新模式；依托全市2612个自提点（含农村区域）构建覆盖城乡的末端服务网络，如同毛细血管般打通配送“神经末梢”，有效分流投递压力。

　　高效投递的背后，是始终如一的服务温度。在印江县，独居老人张大爷对邮政服务赞不绝口：“我家住6楼，腿脚不方便，投递员每次都主动帮我把米面油这些重物送上楼，太贴心了。”

　　据悉，铜仁邮政投递员在配送中不仅追求“快”，更注重“准”与“暖”。提前确认收货时间、耐心等候取件、主动帮助特殊群体，这些细节服务让收件体验更舒心。

　　当前，“双11”物流高峰仍在持续。铜仁市分公司相关负责人表示，全体员工将持续坚守岗位，以最高标准、最实举措、最优服务，确保每一件邮件安全、准确、迅速送达，在服务地方经济发展和民生保障中彰显邮政“国家队”的责任与担当。