近日，广东省韶关市邮政分公司与当地公立二级甲等综合医院——韶州人民医院达成为期5年的深度合作。这标志着邮政服务在融入地方医疗健康体系、拓展多元化民生服务领域上迈出关键一步，彰显了邮政企业的综合服务实力。

　　作为粤北地区的重要医疗资源中心，韶州人民医院有员工350人，年均营收超1.3亿元。此前，在获悉该院有新的金融合作需求后，韶关市分公司立即启动“首席营销官”机制，由“首席营销官”带队开展高层对接与需求摸排，通过“五知”分析体系精准识别院方面临设备老化、人员引导分流速度慢、线上缴费体验有待优化等信息化方面的核心痛点。针对需求，该分公司迅速组建由金融、寄递和城区邮政分公司等多专业、多部门构成的专项公关团队，进行协同作战。团队聚焦院方痛点，历时3个月开展十余轮深度洽谈，持续优化服务方案，最终形成涵盖软硬件设备投入、金融服务嵌入、邮政生态协同三大核心环节的综合解决方案，包括对公账户管理、工资代发、智慧缴费、智慧食堂、药品同城寄递、员工福利保障、邮务合作等七大服务板块。

　　根据协议，韶关市分公司将为该医院提供全链条数字化转型支持，重点建设智慧医疗、智慧停车、智慧食堂等便民设施，推动医疗场景与金融服务深度融合。双方还将在寄递服务、节日营销、政务图书供应等领域开展合作，全面提升医院运营效率与患者就医体验。此次合作的达成，是韶关市分公司践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。