集团公司寄递事业部深入贯彻落实集团公司市场拓展战略,聚焦重点市场与核心客户群体,创新运用“客户清单靶向法”与“数字网格靶向法”,以安踏、桑坡两大项目为突破口精准施策,实现市场份额显著提升与运营效能全面优化,为寄递业务高质量发展积累了可复制推广的实战经验。
面对竞争激烈的鞋服行业物流市场,寄递事业部精准锁定头部企业安踏集团作为突破目标。领导带队深入客户开展调研,通过推行“五知”分析,全面剖析客户需求与业务痛点。项目团队统筹策划服务方案:优化全环节流程提升物流时效,制定清晰价格策略稳定成本并提高效益,完善理赔流程强化服务体验,同步建立多部门协同的“盯盘、复盘”机制,实时跟踪运营质量,确保服务稳定性。通过精准实施“客户清单靶向法”,合作成效显著——截至2024年底,与安踏集团的主要合作路向从1条拓展至8条,合作份额从6%提升至41%。寄递事业部将该模式快速复制推广,相继拓展乔丹、特步等多家行业头部品牌客户。
针对河南桑坡这一季节性特征明显、竞品占据主导的冬季鞋服产业集群,寄递事业部采用“数字网格靶向法”开展精细化运营。他们将核心区科学划分为8个责任网格,实现服务全覆盖;高峰期投入100余名专业人员“入格”,为近千家关键门店提供“包店”服务(含理货、打包等),并由高管带队公关核心客户。同步推动资源“七统一”管理,创新投入场景化自助寄件设备,将目标细化至网格并配套专属网运资源与激励措施。目前,该项目单日揽收峰值突破万件,开发客户300余户,实现收入近300万元,市场份额跃升至约12%。
两大项目的成功实践,充分验证了“两大靶向法”作为核心策略的有效性。安踏项目展现了服务高端品牌、提升时效与份额的能力;桑坡项目则证明了在竞争激烈的集群市场实现快速突破的执行力,为寄递业务在更广阔市场复制经验、提升核心竞争力奠定了坚实基础。